製品保証について

保証期間

基本保証期間:ご注文日より12ヶ月間

延長保証:NOSTALSIC公式LINEアカウントにご登録いただいたお客様は、+6ヶ月間の延長保証が適用され、最大18ヶ月間の保証となります。

※保証の適用は、NOSTALSIC公式販売店(当サイトまたは公式ECストア)でのご購入品に限られます。

保証内容

保証期間中に万が一不具合があった場合、「商品の交換」または「全額返金」のいずれかのご対応をさせていただきます。

※原則として保証対応は1商品につき1回限りとさせていただきます。

対象となるケース

以下のような場合は、保証の対象となります:

  • 初期不良があった場合
  • お使いの機器と互換性に問題があった場合
  • 通常使用中に断線やその他不具合が発生した場合
  • 注文内容と異なる商品が届いた場合

上記以外のケースにつきましても、状況をお伺いしたうえで、できる限り柔軟に対応させていただきます。
ご不明点やお困りのことがございましたら、どうぞお気軽にご相談ください。

お問い合わせ方法

製品に関するご不明点や保証のご申請は、以下のいずれかの方法で承っております。

 ●LINE公式アカウント
  https://lin.ee/mq2aKRN

 

 ●お問い合わせフォーム
  https://astramaze.com/nostalsic/contact

 

 ●メールでのお問い合わせ
  support-ec@astramaze.com

 

 受付時間:平日10:00〜17:00/祝日・年末年始を除く)

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